1 通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2 登陆销售系统内部处理定单的完成，协调工厂仓储进行发货；
3 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店顺利的购买，促成交易；
4 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
5 负责基本店铺，后台操作技能（如标题修改，商品修改，活动修改）；
6 物流单据输入及后续跟踪；
7 客户关系管理，收集客户意见并汇总上报；
8 通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

任职资格：
1 大专及以上学历，专业不限；
2 有电商店铺客服工作经验者优先；
3 熟练使用办公软件，互联网沟通软件；
4 能适应电商行业的加班工作特性，具有较好的学习能力。